REDACCIÓN
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) reforzará la vigilancia en restaurantes y bares de Nayarit ante denuncias por cobros obligatorios de propina y cargos adicionales relacionados con el pago con tarjeta.
La delegada de PROFECO Nayarit, Myrna Encinas, señaló que estas prácticas no están permitidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y recordó que los establecimientos deben informar de manera clara y visible los precios, gramajes y mililitros de los productos que ofrecen.
La funcionaria informó que reciben alrededor de tres denuncias por semana por este tipo de irregularidades y estimó que durante el año se han acumulado cerca de 80 casos dentro de su zona de competencia, principalmente en áreas turísticas.
Advirtió que las sanciones pueden alcanzar 50 mil, 80 mil o hasta 100 mil pesos, dependiendo de la gravedad de la irregularidad, los ingresos del establecimiento y el nivel de afectación ocasionado al consumidor.
PROFECO recomendó a los consumidores revisar la cuenta antes de pagar, exigir siempre el ticket o nota de venta y denunciar cualquier cargo que no haya sido informado previamente.
También aclaró que los restaurantes pueden utilizar menús digitales, pero deben garantizar que el consumidor tenga acceso a la información sobre precios y características de los productos antes de realizar su compra.
Ante cualquier cobro indebido, la recomendación es no quedarse callado: revisar, exigir comprobante y denunciar.